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1. 일반적 문제: 메일작성시 문제발생, 파일 업로드시 문제 발생
1-1. 팝업차단 해제 설정 - Windows XP sp2 이용자의 경우 팝업의 차단이 되어 있지 않은지 확인하고 차단 설정이 확인되면, 주소창 바로 아래의
노란색 탭을 선택하여 '현재 사이트의 팝업을 항상 허용' 항목을 설정
- 만일 노란색 탭이 나타나지 않는 경우에는 IE 브라우저의 메뉴 중 도구
> 팝업 > 차단 > 팝업 차단
설정 메뉴에서 '허용할 웹사이트 주소'에 'www.hankyung.net'
을 입력하고 [추가] 버튼을 선택.
1-2.
동일 문제 계속 발생시 -> 신뢰할 수 있는 사이트 등록
- IE
브라우저의 메뉴 중 도구 > 팝업차단 > 팝업 차단 설정 메뉴에서 ' 허용할 웹
사이트 주소' 에 'www.hankyung.net' 을 입력하고 [추가]
버튼을 선택.
 - 아래와
같은 화면이 나타나면 '영역에 웹사이트 추가' 부분에 'www.hankyung.net'
을
입력하고
추가함. 이 때 아래쪽 '이 영역에 있는 모든 사이트에 대해
서버 확인(https:) 필요'
항목의
체크는 해제함.
- 위와
같이 조치 후 브라우저를 다시 실행시키면 다음과 같이 화면 오른쪽 하
단부에 '신뢰할 수 있는 사이트' 라는 문구가 나타나며 정상적으로 동작함.
 1-3. 동일 문제 계속 발생 시 -> 임시 인터넷 파일 삭제 -
도구 > 인터넷 옵션 > 임시 인터넷 파일의 [파일 삭제] 버튼을 선택한 후
대화상자가 나타나면 '오프라인 항목을 모두 삭제' 부분을 체크하고 [확인]
버튼을 선택하여 임시 인터넷 파일을 모두 삭제함.
 - 위와 같이
처리한 후에도 제대로 동작하지 않는 경우에는 도구 > 인터넷 옵션 >
임시 인터넷 파일의
[쿠키 삭제] 버튼을
선택한 후 쿠키 파일을 모두 삭제함.
 1-4. 동일 문제 계속 발생 시 -> LAN 설정 확인 - 도구 > 인터넷 > 옵션 > 연결 의 [LAN 설정] 버튼을 선택.
- 화면과 같이
LAN 설정 윈도우가 나타나면 각 항목에 체크되어 있는 부분이 있을
경우에는 체크 표시를 모두 해제 하고
[확인] 버튼을 선택.
2.메일의 목록이 제대로 나타나지 않는 경우/로그인이 안되는 경우 2-1.ActiveX 컨트롤의 신규 설치
- 도구 > 인터넷
> 옵션 > 임시 인터넷 파일의 [설정] 버튼을 선택한 후 임시 인터넷
파일의 [설정] 버튼을 선택하고 [개체보기] 버튼을 선택.
- 다음과 같이 나타나는 화면에서 SetupComponentClass
라는 파일을 찾아서 삭제함.
(만일 삭제시 '이미 사용 중이므로
삭제할 수 없습니다.' 라는 문구가 나타나면 현재 실행중인 모든
IE 브라우저를 닫고 다시
시도함. 그래도 삭제가 안될 시는 시작페이지를 www.hankyung.net
으로 하지 말고 임시적으로 다른 페이지(주소창에 about:blank)로
먼저 들어가서 삭제함.
- 위와 같이 조치를 하였는데도 해결이 안될
경우에는 먼저 탐색기를 실행한후,
C:\Program
Files\Common Files\KaoniComponent 폴더를 찾은 후 폴더 내에
있는 파일들을 모두
삭제함(마찬가지로 실행중인 IE 브라우저를 모두 닫고 실행).
- 이후 새로 브라우저를 열고 재 로그인을 하면
자동으로 컴포넌트를 다운받으며 정상 동작함.
3.우편함 목록은 나타나고 메일 목록은
나타나지 않는 경우
3-1. 바이러스
프로그램 재설정
- 먼저 PC 화면 우측 하단의
트레이 영역을 확인하여 안티 바이러스 프로그램이 실행중인지 점검.
- 해당 안티 바이러스 프로그램으로
마우스를 이동시킨 후 마우스의 우측 버튼을 누른후
종료 메뉴를 선택하여 안티 바이러스 프로그램을 종료시킨 후 IE 브라우저를 실행시켜서
그룹웨어의 전자우편 실행시 메일의 목록이 제대로 나타나는지 확인함. 제대로 나타나는것이
확인된 후에는 수동으로 해당 안티 바이러스 프로그램을 실행시킴(윈도우 좌측 하단의 [시작]
버튼을 이용하여 안티 바이러스 프로그램을 수동으로 실행시킬 수 있음.
4.목록 중 삭제한 내용이 바로 화면에서
반영 되지 않을 경우
4-1.기본값 복원
- 도구 > 인터넷 옵션
> 고급을 선택한 후 화면 하단의 [기본값 복원] 버튼을 선택.
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